料金・契約

支払い状態と利用制御

決済完了前、支払い失敗、解約時に利用がどう扱われるかを説明します。

4セクション#支払い状態#利用制限#Webhook#解約
01

初回決済前

オーナー申請が承認された後、公開プランの通常契約ではStripe決済が完了するまで利用開始できません。特殊契約のみオフライン決済として扱います。

02

決済後の反映

Stripe Checkoutや契約変更が完了すると、Stripe Webhookを通じて契約状態、プラン、追加枠、期間情報が反映されます。通常は短時間で反映されますが、通信状況により少し時間がかかる場合があります。

Important

画面上の契約状態がすぐ変わらない場合でも、二重に決済を開始しないでください。数十秒ほど待ってから再読み込みしてください。

03

支払い失敗

カード決済に失敗した場合、契約状態が支払い確認中または支払い遅延として扱われる場合があります。支払い管理画面でカードを更新し、Stripe側の請求状態を確認してください。

04

解約と更新停止

オンライン契約の解約は、原則として次回更新の停止として扱います。解約後も支払い済みの契約期間満了日までは利用できます。

Important

契約期間中の途中解約による日割り返金または差額返金は原則として行いません。Stripe上でクレジット処理が発生する場合は、Stripe側の表示が優先されます。

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